Déclaration de confidentialité

Sur cette page, vous trouverez des informations relatives aux situations suivantes :

1. Lorsque vous visitez l’un de nos sites web
2. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir une newsletter
3. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing de VisitScotland ou de nos partenaires
4. Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations
5. Lorsque vous participez à une enquête menée par VisitScotland
6. Lorsque vous formulez une réclamation ou donnez votre avis
7. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits

Lorsque vous visitez l’un de nos sites web

Vous pouvez généralement visiter nos sites web de manière anonyme. Tous les sites web de VisitScotland utilisent une technologie d’analyse pour mesurer les habitudes d’utilisation du site, par exemple le trafic sur les pages. Les outils que nous utilisons à cette fin impliquent parfois l’installation de « cookies » ou d’autres technologies de suivi sur votre navigateur web ou votre appareil. Vous serez toujours informé lorsque nous installerons des cookies essentiels et de performance sur votre appareil et vous aurez le choix quant à l’utilisation des cookies de suivi et publicitaires (à l’aide d’une bannière de gestion des cookies qui vous offre la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies).

Les cookies de performance sont placés sur votre appareil avec une option de « désactivation » à votre disposition. Nous ne placerons pas de cookies de suivi sur votre appareil sans votre consentement préalable. Si vous choisissez de refuser les cookies de performance, de suivi ou publicitaires, vous pourrez toujours naviguer sur nos sites web de manière anonyme. Nos e-mails contiennent un code qui enregistre le moment où vous ouvrez un message et où vous cliquez sur les liens contenus dans le message.

Lorsque vous visitez une page spécifique du site web de VisitScotland après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail, une promotion, une publicité ou une publication sur les réseaux sociaux, votre arrivée sur cette « page d’arrivée » sera enregistrée de manière anonyme et votre navigation ultérieure sur le site web sera également enregistrée de manière anonyme à l’aide d’un système d’analyse. Lorsque vous cliquez sur un lien contenu dans l’un de nos e-mails, celui-ci est alors ajouté à votre dossier dans un système de gestion d’e-mails.

Veuillez noter que lorsque vous interagissez avec des éléments du site web qui collectent des données personnelles, par exemple un formulaire d’inscription, votre adresse IP est généralement enregistrée. Cela implique également la collecte d’informations sur votre identité et de coordonnées dans le cadre de certaines des méthodes de collecte de données mentionnées ailleurs dans cette liste d’activités, par exemple l’activité « s’inscrire pour recevoir une newsletter » mentionnée ci-dessous.

Que vous demandons-nous ?

Vous pouvez visiter nos sites web de manière anonyme, les données de performance seront enregistrées. Si vous interagissez avec des formulaires d’inscription spécifiques sur notre site web, certaines données personnelles telles que votre adresse e-mail et votre nom peuvent vous être demandées, auquel cas votre adresse IP sera enregistrée via le processus de complétion du formulaire.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous mesurons l’usage et les performances de notre site web. Les données personnelles ne seront utilisées que si vous interagissez avec des sections du site web qui collectent des données personnelles.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Pour en savoir plus sur le nombre de personnes qui visitent notre site web et ce qu’elles consultent. Les données personnelles sont nécessaires pour vous aider à mener à bien toute interaction que vous avez initiée.

Quelle est notre base légale ?

Votre consentement. En vertu de la Loi britannique de 2025 sur l’utilisation et l’accès aux données, le consentement pour les cookies de performance est donné sur la base d’un consentement négatif (opt-out). Des informations transparentes sont fournies lorsque vous visitez le site web. Vous pouvez exercer votre droit de « refus » (opt out) et rejeter les cookies de performance à tout moment.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

Les sous-traitants, à savoir les fournisseurs de systèmes et de services analytiques sous contrat avec VisitScotland.

Où vont vos données ?

Vos données resteront au Royaume-Uni.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Lorsque des données personnelles sont collectées à des fins d’analyse, elles sont anonymisées et ne relèvent pas du champ d’application du RGPD britannique.

Lorsque des cookies de suivi ou publicitaires sont utilisés avec votre consentement, la durée de placement des cookies sur votre appareil sera indiquée dans le système de gestion des cookies et vous sera accessible via la bannière associée sur tous les sites web de VisitScotland.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Elles seront supprimées de manière sécurisée dans les systèmes d’analyse utilisés, à la fin de l’activité de traitement.

Quels sont vos droits ?

Découvrez comment exercer vos droits en matière de protection des données

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir une newsletter

Que vous demandons-nous ?

Nous vous demandons de fournir votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous les utilisons dans notre système de marketing par e-mail pour communiquer avec vous au sujet du tourisme en Écosse. Nous collectons des informations analytiques sur votre interaction avec chaque newsletter afin de pouvoir vous offrir un service personnalisé, suivre l’impact de notre travail et améliorer notre newsletter.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Pour vous envoyer régulièrement des newsletters par e-mail, dont le contenu est basé sur vos préférences, afin de promouvoir le tourisme en Écosse.

Quelle est notre base légale ?

Afin de vous envoyer notre newsletter, nous utilisons votre consentement en vertu de l’article 6(1)(a) du RGPD britannique. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer la newsletter.

Afin de collecter des informations analytiques, nous nous appuyons sur l’article 6(1)(e) du RGPD britannique, l'exercice de l'autorité publique conférée à VisitScotland en tant que responsable du traitement.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

nos sous-traitants, à savoir des prestataires de services de messagerie électronique sous contrat avec VisitScotland.

Où vont vos données ?

Vos données resteront au Royaume-Uni.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données vous concernant seront conservées pendant deux ans, après quoi nous vous demanderons de renouveler votre consentement. Si vous ne renouvelez pas votre consentement, vos données personnelles seront supprimées. Ou jusqu’à ce que vous vous désinscriviez, selon la première éventualité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les liens fournis dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Elles seront supprimées de manière sécurisée.

Quels sont vos droits ?

Découvrez comment exercer vos droits en matière de protection des données

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing de VisitScotland ou de nos partenaires

Que vous demandons-nous ?

Il vous est demandé de fournir votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous les utiliserons dans notre système de marketing par e-mail pour vous envoyer des informations sur les événements et les offres proposés par VisitScotland et nos partenaires. Nous recueillons des informations analytiques sur votre interaction avec chacun de nos messages afin de pouvoir évaluer l’impact de notre travail et améliorer notre service. Nous partagerons uniquement vos données personnelles avec un partenaire si vous nous en donnez l’autorisation.

Nous recueillons des informations de performance sur votre interaction avec chaque newsletter afin de pouvoir vous fournir un service personnalisé, mesurer l’impact de notre travail et améliorer le service.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Pour promouvoir le tourisme en Écosse et vous fournir des informations adaptées à vos besoins.

Quelle est notre base légale ?

En ce qui concerne l’envoi de communications marketing par e-mail, votre consentement en vertu de l’article 6(1)(a) du RGPD britannique constitue notre base légale. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne pourrons pas communiquer avec vous par e-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

Aux fins de la collecte d’informations analytiques, nous nous basons sur l’article 6(1)(e) du RGPD britannique, l’exercice de l’autorité officielle conférée à VisitScotland en tant que responsable du traitement de vos données.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

Nos sous-traitants, à savoir des prestataires de services informatiques sous contrat avec VisitScotland.

Nos partenaires : le cas échéant et lorsque vous avez donné votre consentement supplémentaire, avec des organisations partenaires sous contrat avec VisitScotland.

Où vont vos données ?

Les données vous concernant resteront généralement au Royaume-Uni. Si des données vous concernant sont partagées avec un partenaire en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE), nous le ferons uniquement s’il existe un niveau de protection des données équivalent.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées pendant deux ans, après quoi nous vous demanderons de renouveler votre consentement. Si vous ne renouvelez pas votre consentement, vos données personnelles seront supprimées. Ou jusqu’à ce que vous vous désinscriviez, selon la première éventualité.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Elles seront supprimées de manière sécurisée.

Quels sont vos droits ?

Découvrez comment exercer vos droits en matière de protection des données

Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations

Que vous demandons-nous ?

Il vous est demandé de fournir votre nom, vos coordonnées et des informations concernant votre demande.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous les utilisons dans nos systèmes de gestion des demandes afin de répondre à votre demande.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Afin de pouvoir répondre à votre demande et enregistrer notre correspondance avec vous.

Quelle est notre base légale ?

Notre base légale est notre intérêt légitime en vertu de l’article 6(1)(f) du RGPD britannique ou, dans certaines circonstances, notre mission d’intérêt public dans l’exercice de l'autorité publique conférée à VisitScotland en tant que responsable du traitement en vertu de l’article 6(1)(e) du RGPD britannique.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

Nos sous-traitants, à savoir des fournisseurs de services de messagerie électronique, de téléphonie et de systèmes commerciaux sous contrat avec VisitScotland.

Où vont vos données ?

Les données vous concernant resteront au Royaume-Uni.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées pendant six mois après la fin de notre correspondance avec vous. Les informations personnelles relatives à votre demande seront alors anonymisées afin que le dossier ne permette plus de vous identifier, mais puisse toujours être utilisé par VisitScotland à des fins de reporting et d’analyse.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Elles seront supprimées de manière sécurisée.

Quels sont vos droits ?

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Lorsque vous participez à une enquête menée par VisitScotland

Que vous demandons-nous ?

Il se peut que l’on vous demande de fournir votre nom, vos coordonnées et vos opinions. Certains types d’enquêtes seront menés de manière anonyme et ne nécessiteront aucune donnée personnelle.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées par nos prestataires de services de gestion d’enquêtes. Les résultats des enquêtes sont partagés avec nos partenaires du secteur public et d’autres parties prenantes. Ces résultats ne permettront pas de vous identifier ni de déterminer votre participation.

Nous pouvons partager les résultats agrégés avec vous si vous le souhaitez.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Pour mener des enquêtes et des analyses afin d’examiner les performances ou les problèmes liés au tourisme écossais.

Quelle est notre base légale ?

Nous nous basons sur votre consentement en vertu de l’article 6(1)(a) du RGPD britannique. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne serons pas en mesure de gérer votre participation à l’enquête.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

Sous-traitants : prestataires de services de gestion d'enquêtes sous contrat avec VisitScotland.

Destinataires : partenaires du secteur public et autres organisations associées au tourisme écossais.

Où vont vos données ?

Les données vous concernant resteront au Royaume-Uni.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées pendant un an après la fin de l’enquête, puis elles seront anonymisées afin qu’elles ne puissent pas être utilisées pour vous identifier. L’analyse et les données du rapport qui en résultent ne relèvent pas du champ d’application du RGPD britannique.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Elles seront supprimées de manière sécurisée.

Quels sont vos droits ?

Découvrez comment exercer vos droits en matière de protection des données

Lorsque vous formulez une réclamation ou donnez votre avis

Que vous demandons-nous ?

Il vous est demandé de fournir votre nom, vos coordonnées et la nature de votre avis ou de votre réclamation.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous les utilisons dans nos systèmes de gestion des commentaires et des réclamations. Nous pouvons les partager avec des tiers si cela s’avère nécessaire pour examiner votre réclamation.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Pour enregistrer vos commentaires ou examiner votre réclamation. Pour accuser réception de votre prise de contact et enregistrer nos interactions avec vous.

Quelle est notre base légale ?

Notre obligation légale en vertu de la Loi écossaise de 2002 sur les médiateurs et l’article 6(1)(c) du RGPD britannique.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

Sous-traitants : prestataires de services informatiques sous contrat avec VisitScotland ; partenaires, agences ou autres parties prenantes jugés raisonnables et appropriés pour mener à bien toute enquête connexe.

Où vont vos données ?

Les données vous concernant resteront au Royaume-Uni.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données vous concernant seront conservées dans un format identifiable pendant trois ans, puis anonymisées. Votre avis ou votre réclamation seront conservés pendant sept ans.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Vos données personnelles seront anonymisées, ce qui placera le dossier hors du champ d’application du RGPD britannique.

Quels sont vos droits ?

Découvrez comment exercer vos droits en matière de protection des données

Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits

Nous vous demanderons de vérifier votre identité. Cela signifie que nous recueillerons votre nom et vos coordonnées. Nous devrons être en mesure de vous répondre afin de respecter vos droits en matière de protection des données en vertu du RGPD britannique, ce qui signifie que nous aurons besoin d’au moins l’une des informations suivantes :

• votre numéro de téléphone
• votre adresse postale
• votre adresse e-mail

À des fins de vérification d’identité, nous devrons examiner une copie d’une pièce d’identité officielle contenant votre photo, par exemple votre permis de conduire ou votre passeport, ainsi qu’un document permettant de vérifier votre adresse, tel qu’un avis d’imposition, un relevé bancaire ou une facture de services publics. Veuillez noter que les factures de téléphone portable ne sont pas acceptées à cette fin.

Si vous exercez vos droits par l’intermédiaire d’un représentant légal, nous aurons besoin d’une preuve écrite attestant qu’il est autorisé à traiter avec nous en votre nom.

Nous utiliserons les données personnelles fournies pour examiner votre demande et formuler notre réponse.

Découvrez comment nous traitons les demandes d’accès des personnes concernées en vertu du RGPD britannique

Découvrez comment nous traitons les demandes en vertu de la Loi écossaise sur la liberté d’information (FOISA)

Dans ces cas, notre base légale pour le traitement de vos données personnelles est le respect de la législation ci-dessus.

Que vous demandons-nous ?

Il vous sera demandé de fournir votre nom, vos coordonnées, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo et un justificatif de domicile.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous traiterons vos informations afin de respecter vos droits en matière de protection des données et de répondre à votre demande.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données personnelles ?

Nous avons besoin de les utiliser afin de respecter vos droits en matière de protection des données.

Pour répondre aux demandes d’accès des personnes concernées.

Pour respecter les demandes relatives à la Loi écossaise sur la liberté d’information.

Quelle est notre base légale ?

Notre obligation légale en vertu de la Loi britannique de 2018 sur la protection des données, le RGPD britannique, la Loi britannique de 2025 sur l’utilisation et l‘accès aux données, la Loi écossaise de 2002 sur la liberté d’information - en vertu de l'article 6(1)(c) du RGPD britannique.

Quelles sont les autres parties impliquées ?

Sous-traitants : fournisseurs de processus commerciaux, de bases de données et de systèmes de gestion de la confidentialité sous contrat avec VisitScotland.

Autres sous-traitants sous contrat avec VisitScotland, le cas échéant.

Où vont vos données ?

Les données vous concernant resteront au Royaume-Uni.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles relatives à votre demande seront conservées sous une forme identifiable pendant un an, puis anonymisées. Une fois anonymisées, les données non identifiables seront conservées à des fins de reporting et de statistiques.

Comment vos données seront-elles supprimées ?

Vos données personnelles seront supprimées.

Coordonnées

Lorsque vous partagez vos données personnelles, vous les transmettez à notre organisation en tant que responsable du traitement des données.

Responsable du traitement

Adresse : Service juridique, VisitScotland, Waverley Court, 4 East Market Street, Édimbourg, EH8 8BG.

E-mail : Legal@visitscotland.com

Délégué à la protection des données (DPO)

Adresse : VisitScotland, Waverley Court, 4 East Market Street, Édimbourg, EH8 8BG.

E-mail : DPO@visitscotland.com