Privacyverklaring

Op deze pagina vind je informatie over de volgende situaties:

1. Wanneer je een van onze websites bezoekt
2. Wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbriefWhen you register to receive a newsletter
3. Wanneer je je aanmeldt om marketingcommunicatie te ontvangen van VisitScotland of onze partners
4. Wanneer je contact met ons opneemt om een vraag te stellen
5. Wanneer je deelneemt aan een enquête van VisitScotland
6. Wanneer je een klacht indient of feedback geeft
7. Wanneer je contact met ons opneemt om je rechten uit te oefenen

Wanneer je een van onze websites bezoekt

Je kunt onze websites meestal anoniem bezoeken. Alle websites van VisitScotland gebruiken technologie om te analyseren hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoeveel mensen de pagina bezoeken. De hulpmiddelen die we hiervoor gebruiken, plaatsen soms "cookies" of andere traceertechnieken op je browser of apparaat. Je wordt altijd geïnformeerd wanneer we noodzakelijke en prestatiecookies op je apparaat plaatsen en je hebt de keuze met betrekking tot het gebruik van tracking- en advertentiecookies (met behulp van een cookiebanner die je de mogelijkheid biedt om dergelijke cookies te accepteren of te weigeren).

Prestatiecookies worden op je apparaat geplaatst met een optie om deze uit te schakelen. We plaatsen geen trackingcookies op je apparaat zonder dat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Wanneer je prestatie, tracking- of advertentiecookies weigert, kun je nog steeds anoniem op onze websites surfen. E-mails bevatten een code die registreert wanneer je een bericht opent en wanneer je op links in het bericht klikt.

Wanneer je een bepaalde pagina op de website van VisitScotland bezoekt nadat je op een link in een e-mail, promotie, advertentie of social media-bericht hebt geklikt, wordt je bezoek aan die "landingspagina" anoniem geregistreerd en worden je verdere handelingen op de website ook anoniem geregistreerd met behulp van een analysesysteem. Wanneer je op een link in een e-mail klikt, wordt dit in een e-mailbeheersysteem aan je gegevens toegevoegd.

Houd er rekening mee dat wanneer je interactie hebt met elementen op de website die persoonlijke gegevens verzamelen, bijvoorbeeld een aanmeldingsformulier, je IP-adres meestal wordt opgeslagen. Ook worden je identiteits- en contactgegevens verzameld in het kader van sommige van de gegevensverzamelingmethoden die elders in deze lijst van activiteiten worden vermeld. Bijvoorbeeld, de hieronder vermelde "aanmelden voor een nieuwsbrief".

Wat er van je wordt verwacht

Je kunt onze websites anoniem bezoeken, waarbij analyse-gegevens geregistreerd worden. Wanneer je bepaalde aanmeldingsformulieren op de website invult, kun je gevraagd worden om persoonlijke gegevens, zoals je e-mailadres en naam. Je IP-adres wordt tijdens het invullen van het formulier opgeslagen.  

Wat wij met je gegevens doen

We gebruiken de gegevens om het gebruik en functioneren van de website te meten. We gebruiken je persoonlijke gegevens alleen wanneer je op delen van de website bent waar we persoonlijke gegevens verzamelen.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

Om meer te weten te komen over hoeveel mensen onze website bezoeken en wat ze bekijken. Persoonlijke gegevens zijn nodig om elke interactie die je start, af te kunnen ronden.

Onze wettelijke basis

Jouw toestemming. Volgens de Data Use & Access 2025 wordt toestemming voor prestatiecookies gegeven op basis van
"opt-out". Wanneer je de website bezoekt, krijg je duidelijke informatie hierover. Je kunt op elk moment je "opt-out" gebruiken en prestatiecookies weigeren.

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerkers: leveranciers van analyse-systemen en -diensten die door VisitScotland zijn ingehuurd.

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je gegevens blijven in het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Wanneer we persoonlijke gegevens verzamelen om te analyseren, worden die anoniem gemaakt en vallen ze niet onder de Britse AGV.

Als we met je toestemming tracking- of marketingcookies gebruiken, wordt de tijd dat de cookie op je apparaat blijft staan genoteerd in het cookiemanagementsysteem. Je kunt dit checken via de banner op alle websites van VisitScotland.

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Veilige verwijdering binnen de gebruikte analyse-systemen, na afronding van de verwerking.

Wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief

Wat er van je wordt verwacht

Je wordt gevraagd om je naam, e-mailadres en voorkeuren in te vullen.

Wat wij met je gegevens doen

We gebruiken het in ons e-mailmarketingsysteem om met je communiceren over toerisme in Schotland. We verzamelen informatie over hoe je reageert op elke nieuwsbrief, zodat we je een persoonlijke service kunnen bieden, kunnen kijken hoe effectief ons werk is en de nieuwsbrief kunnen verbeteren.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

Om je regelmatige nieuwsbrieven per e-mail te sturen met inhoud die is afgestemd op je voorkeuren, om het toerisme in Schotland te promoten.

Onze wettelijke basis

Om je de nieuwsbrief te sturen, gebruiken we je toestemming volgens artikel 6, lid 1a, van de Britse AVG. Als je geen toestemming geeft, kunnen we je geen nieuwsbrief sturen.

Voor het verzamelen van analytische informatie baseren we ons op artikel 6, lid 1e, van de Britse AVG, de uitoefening van het openbaar gezag dat aan VisitScotland als gegevensbeheerder is toegekend.

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerkers: leveranciers van zakelijke e-mailsystemen die door VisitScotland zijn ingehuurd. 

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je gegevens blijven in het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Je gegevens worden twee jaar bewaard, waarna we je vragen om je toestemming te verlengen. Als je je toestemming niet hernieuwt of wanneer je je uitschrijft, indien dit eerder is, worden je gegevens verwijderd. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de links in elke e-mail die we je sturen.

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Veilige verwijdering.

Wanneer je je inschrijft om marketingcommunicatie van VisitScotland of onze partners te ontvangen

Wat er van je wordt gevraagd

Je wordt gevraagd om je naam, e-mailadres en voorkeuren in te vullen.

Wat wij met je gegevens doen

We gebruiken het in ons e-mailmarketingsysteem om je informatie te sturen over evenementen en aanbiedingen van VisitScotland en onze partners. We verzamelen informatie over hoe je reageert op elk bericht zodat we kunnen kijken hoe effectief ons werk is en onze service kunnen verbeteren. Wij delen je persoonlijke gegevens alleen met een partner wanneer je ons daarvoor toestemming geeft.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

Om het toerisme in Schotland te promoten en je informatie te sturen die is afgestemd op je voorkeuren.

Onze wettelijke basis

Om je marketingcommunicatie per e-mail te sturen, gebruiken we je toestemming volgens artikel 6, lid 1a, van de Britse AVG. Als je geen toestemming geeft, kunnen we je geen e-mail sturen. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de link in elke e-mail die we je sturen.

Voor het verzamelen van analytische informatie baseren we ons op artikel 6, lid 1e, van de Britse AVG, de uitoefening van het openbaar gezag dat aan VisitScotland als gegevensbeheerder is toegekend.

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerker: leveranciers van zakelijke systemen die door VisitScotland zijn ingehuurd. 

Partner: waar nodig en als je daarvoor toestemming hebt gegeven, met partnerorganisaties die een contract hebben met VisitScotland.

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je persoonlijke gegevens blijven meestal in het Verenigd Koninkrijk. Mochten we je gegevens delen met een partner buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER), dan doen we dat alleen als er een vergelijkbare standaard voor gegevensbescherming is.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Je gegevens worden twee jaar bewaard, waarna we je vragen om je toestemming te verlengen. Als je je toestemming niet hernieuwt of wanneer je je uitschrijft, indien dit eerder is, worden je gegevens verwijderd. 

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Veilige verwijdering.

Wanneer je contact met ons opneemt om een vraag te stellen

Wat er van je wordt gevraagd

Je wordt gevraagd om je naam, e-mailadres en informatie over je vraag.

Wat wij met je gegevens doen

We gebruiken het in ons informatiebeheersysteem om je vraag te beantwoorden.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

Wij hebben je gegevens nodig om je vraag te kunnen beantwoorden en om onze correspondentie met je te registreren.

Onze wettelijke basis

Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6, lid 1f, van de Britse AVG, of in bepaalde gevallen, openbare taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan VisitScotland is toegekend als verwerkingsverantwoordelijke volgens artikel 6, lid 1e, van de Britse AVG.

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerkers: leveranciers van e-mail-, zakelijke en telefoondiensten die een contract hebben met VisitScotland.

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je persoonlijke gegevens blijven in het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Je gegevens worden zes maanden bewaard, nadat we met je hebben gecorrespondeerd. De persoonlijke details over je vraag worden dan anoniem gemaakt, zodat je niet meer te identificeren bent, maar VisitScotland de gegevens nog steeds kan gebruiken voor rapportage en analyse.

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Veilige verwijdering.

Wanneer je deelneemt aan een enquête uitgevoerd door VisitScotland

Wat er van je wordt gevraagd

Je wordt gevraagd om je naam, contactgegevens en mening te geven. Sommige enquêtes worden anoniem gedaan en je hoeft geen persoonlijke gegevens te geven.

Wat wij met je gegevens doen

Je persoonlijke gegevens worden verwerkt door de bedrijven die onze enquêtes regelen. De resultaten van de enquêtes worden gedeeld met onze partners in de publieke sector en andere belanghebbenden. Deze resultaten laten niet zien wie je bent of dat je hebt meegedaan.

Als je dat wilt, kunnen we de verzamelde resultaten met je delen.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

Om enquêtes en analyses te houden om te onderzoeken hoe het toerisme in Schotland presteert of wat de problemen zijn.

Onze wettelijke basis

We vertrouwen op je toestemming volgens artikel 6, lid 1a, van de Britse AVG. Als je geen toestemming geeft, kunnen we je deelname aan de enquête niet regelen.

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerkers: bedrijven die voor VisitScotland enquêtes regelen.

Ontvangers: partners in de publieke sector en andere organisaties die met Schots toerisme te maken hebben.

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je persoonlijke gegevens blijven in het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Je persoonlijke gegevens worden een jaar bewaard nadat de enquête is afgerond en worden daarna anoniem gemaakt, zodat ze niet meer kunnen worden gebruikt om je te identificeren. De analyse en rapportgegevens die hieruit voortkomen, vallen niet onder de Britse AVG.

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Veilige verwijdering.

Wanneer je een klacht indient of feedback verleent

Wat er van je wordt gevraagd

Je wordt gevraagd om je naam, contactgegevens te geven en de aard van je feedback of klacht.

Wat wij met je gegevens doen

We gebruiken deze informatie in onze feedback- en klachtenbeheersystemen. We kunnen deze informatie delen met derden als dat nodig is om je klacht te onderzoeken.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

Om je feedback te registreren of je klacht te onderzoeken. Om je contact te bevestigen en onze communicatie met je vast te leggen.

Onze wettelijke basis

Wettelijke verplichting volgens de Schotse Ombudsmanwet (2002) - UK GDPR Artikel 6(1)(c).

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerkers: bedrijven die diensten leveren aan VisitScotland; partners, instanties of andere betrokkenen die redelijkerwijs nodig zijn om een onderzoek af te ronden.

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je persoonlijke gegevens blijven in het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Je persoonlijke gegevens worden drie jaar lang in een herkenbare vorm bewaard en daarna anoniem gemaakt. Het feit dat je feedback of een klacht hebt gegeven, wordt zeven jaar bewaard.

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Je gegevens worden anoniem gemaakt, waardoor het dossier buiten het bereik van de Britse AVG valt.

Je wordt gevraagd om je identiteit te verifiëren. Dit betekent dat we je naam en contactgegevens zullen verzamelen. We moeten contact met je kunnen opnemen om je rechten op het gebied van gegevensbescherming onder de Britse AVG te kunnen handhaven. Dit betekent dat we ten minste één van de volgende gegevens nodig hebben:

• telefoonnummer
• postadres
• e-mailadres

Om je identiteit te controleren, hebben we een kopie nodig van een officieel identiteitsbewijs met foto, zoals een rijbewijs of paspoort, en daarnaast een bewijs van je adres, zoals een afschrift van de gemeentebelasting, een bankafschrift of een energierekening. Let op: mobiele telefoonrekeningen zijn hiervoor niet geschikt.

Als je je rechten uitoefent via een vertegenwoordiger, hebben we schriftelijk bewijs nodig dat deze persoon bevoegd is om namens jou met ons te communiceren.

We gebruiken de verstrekte persoonsgegevens om je verzoek te onderzoeken en ons antwoord te formuleren.

Lees hoe we omgaan met verzoeken om toegang tot gegevens op grond van de Britse AVG.

Lees hoe we omgaan met verzoeken op grond van de Freedom of Information Act (FOISA).

Onze wettelijke reden voor het verwerken van je persoonsgegevens in deze gevallen is naleving van de wetgeving.

Wat er van je wordt gevraagd

Je wordt gevraagd om je naam, contactgegevens, een identiteitsbewijs met foto en een bewijs van je adres te geven.  

Wat wij met je gegevens doen

We verwerken je informatie om je rechten op het gebied van gegevensbescherming te respecteren en op je verzoek te reageren.

Waarom wij je persoonlijke gegevens nodig hebben

We moeten het gebruiken om gegevens over je beschermingsrechten te bewaren.

Om verzoeken om toegang tot gegevens te ondersteunen.

Om verzoeken op grond van de Freedom of Information Act te ondersteunen.

Onze wettelijke basis

Wettelijke verplichting - Wet gegevensbescherming 2018, Britse AVG, Wet gegevensgebruik en -toegang 2025, Wet vrijheid van informatie (Schotland) 2002 – volgens artikel 6, lid 1, onder c), van de Britse AVG

Wie is er nog meer bij betrokken?

Verwerkers: leveranciers van bedrijfsprocessen, databases en privacybeheersystemen die een contract hebben met VisitScotland.

Andere verwerkers die een contract hebben met VisitScotland, indien van toepassing.

Waar gaan de gegevens naartoe?

Je persoonlijke gegevens blijven in het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Je persoonlijke gegevens worden een jaar lang in een herkenbare vorm bewaard en daarna anoniem gemaakt. Wanneer de gegevens eenmaal anoniem zijn gemaakt, worden de niet-identificeerbare gegevens bewaard voor rapportage- en statistische doeleinden.

Hoe worden de gegevens verwijderd?

Je persoonlijke gegevens worden verwijderd.

Contactinformatie

Wanneer je je persoonlijke gegevens deelt, geef je die aan ons als de gegevensbeheerder.

Gegevensbeheerder

Adres: Legal Department, VisitScotland, Waverley Court, 4 East Market Street, Edinburgh, EH8 8BG.

E-mail: Legal@visitscotland.com

Functionaris gegevensbescherming

Adres: VisitScotland, Waverley Court, 4 East Market Street, Edinburgh, EH8 8BG.

E-mail: DPO@visitscotland.com